LINEMO(ラインモ)は店舗契約できない！店頭サポートの有無と申込手続を解説

2026年9月28日

LINEMO(ラインモ)はオンライン専用で、ソフトバンクショップやワイモバイルショップ、家電量販店では契約できず、店頭で申し込みのサポートも受けられません。WEBでの申し込み手続きと、チャットやLINE、電話のサポート内容をまとめました。

LINEMOには専用の店舗がありません。ソフトバンクショップやワイモバイルショップ、家電量販店のスマホ売り場に行っても、LINEMOの申し込みはできません。

申し込みはLINEMO公式サイトから、問い合わせはチャットかLINE公式アカウントで行います。電話で受け付けているのは、スマホの紛失･盗難による回線停止など一部の手続きだけです。

契約したあとのスマホの設定やデータ移行を店舗で手伝ってほしい人は、ソフトバンクやワイモバイルの取扱店で有料の｢店頭スマホサポート｣を使えます。店舗で申し込みまで済ませたい人のために、店舗で契約できるほかのサービスも紹介しています。

この記事を書いた人

荒巻大輔(株式会社GET NINE 代表)

当サイトのLINEMOに関する記事は、株式会社GET NINEの荒巻大輔がすべて執筆･監修しています。料金や契約条件は公式サイトと提供条件書で確認し、運営者自身の長期利用経験とあわせてコンテンツを作ることを編集方針としています。

運営者はLINEMOを自費で契約しており、2026年9月時点で契約して4年9ヶ月を経過しました。料金プランの改定、キャンペーンの変遷、通信品質の変化を一ユーザーとして肌で体験してきました。

LINEMO(ラインモ)は店舗では契約できない･申し込みのサポートもない

LINEMO(ラインモ)は店舗では契約できない

LINEMOはオンライン専用ブランドのため、街中のソフトバンクショップや家電量販店などの店舗では契約できません。申し込みから契約手続き、開通まで、すべてLINEMO公式サイトで行う必要があります。

そのため、｢対面で説明を受けたい｣｢店舗で相談して契約したい｣と考えている人には不向きです。

契約方法もシンプルで、スマホやパソコンから必要事項を入力し、本人確認書類をアップロードするだけ。SIMカードは郵送で届き、eSIMなら最短即日で利用開始が可能です。

なお、LINEMOと名前が似ているLINEモバイルは別のサービスです。LINEモバイルは家電量販店などの店頭でも申し込めましたが、LINEMOは店頭での申し込みを受け付けていません。

LINEMOは東京や大阪などの大都市にも店舗がない

LINEMOの専用ショップは全国どこにもありません。東京や大阪、名古屋、福岡、札幌、京都といった大都市でも同じです。

LINEMO公式サイトのよくある質問でも｢店舗でのお申し込みはできません。オンラインでのみお申し込みができます。｣と案内しています。住んでいる地域にかかわらず、申し込みはLINEMO公式サイトから行ってください。

LINEMOに店舗がない理由

LINEMOはソフトバンク株式会社が、ソフトバンクとワイモバイルに続く3つ目のブランドとして提供しているオンライン専用ブランドです。申し込みから契約後の手続きまで、すべてオンラインで完結させる前提で作られています。

店舗を持たないので、店舗の賃料や接客スタッフの人件費がかかりません。浮いたコストを月額料金に回しているため、LINEMOベストプランは3GBまで月額990円で使えます。

回線はソフトバンクやワイモバイルと同じネットワークを使っていて、通信の品質は変わりません。LINEMOが安いのは回線の質を落としているからではなく、窓口をなくしているからです。

たとえば同じソフトバンク株式会社のソフトバンクは、ミニフィット2(2GBまで)が月額5,258円です。LINEMOベストプランとの差は月4,268円で、窓口で相談できるかどうかの差がそのまま毎月の料金の差になっています。

手続きがオンラインで完結するので、来店予約をして店舗で順番を待つ必要もありません。自宅からいつでも申し込めて、eSIMならSIMカードの到着を待たずに開通できます。

※参照：ソフトバンク株式会社｢オンライン専用ブランド“LINEMO”、3月17日にサービス開始｣(2021年2月18日)、ソフトバンク株式会社｢料金プラン｣(2026年8月8日時点)

LINEMO(ラインモ)は店舗で申し込みのサポートを受けられない

LINEMOは、街のソフトバンクショップや家電量販店などで申し込みのサポートを受けることができません。店舗でスタッフに契約の相談をしたり、申し込み手続きを代行してもらうといったことはできないため、申し込みから開通までの手続きは自分で行う必要があります。

ソフトバンクショップやワイモバイルショップでLINEMOの概要を紹介されることはありますが、LINEMOの申し込みや契約内容の問い合わせには対応していません。

株式会社NTTドコモのahamoには、ドコモショップでスタッフが申し込みを手伝う｢ahamo WEBお申込みサポート｣(1回3,300円)がありますが、LINEMOには申し込みを店頭で手伝ってもらう有料サービスもありません。

一方、LINEMOを契約したあとであれば、ソフトバンクやワイモバイルの取扱店で有料の｢店頭スマホサポート｣を利用できます。

ただし、店頭スマホサポートはスマホの操作や設定を店頭クルーが手伝うサービスです。メニューにあるのはデータ移行、アカウント設定、OSアップデート、バックアップ、操作案内などで、LINEMOの回線に関する手続きは入っていません。

店頭のメニューには、SIMカードやeSIMの再発行･交換、スマホが故障したときの受付も入っていません。電波がつながらない、SIMカードをなくしたといった本当に困っている場面で、店頭で解決してもらえるわけではありません。回線のトラブルは、チャットやMy Menuで手続きしてください。

スマホの操作そのものに不安があり、設定を人に任せたい人向けのサービスと考えておきましょう。一部の店舗では受け付けていないので、利用するなら来店予約をしてから行きましょう。

※参照：ソフトバンク株式会社｢店頭スマホサポート｣(2026年9月28日時点)、株式会社NTTドコモ｢ahamo WEBお申込みサポート、ahamo WEBお手続きサポートはいくらかかりますか？｣(2026年9月28日時点)

LINEMOのサポート窓口はチャットとLINE公式アカウント

LINEMOで質問や問い合わせをしたい場合は、カスタマーサポートやLINEMOのLINE公式アカウントでチャットにて問い合わせることが可能です。ソフトバンクやワイモバイルの店舗や電話では対応していません。ただし、紛失･盗難時の回線停止など緊急時の手続きは電話でも受け付けています。

カスタマーサポートでは、｢料金内訳の確認｣｢支払い方法の確認･変更｣｢その他の料金や請求｣に関する問い合わせができます。契約関連では｢割引･キャンペーン｣｢解約やMNP乗り換え｣｢eSIMやSIMカードの再発行｣｢契約名義の確認や変更｣｢データ通信量の追加購入｣などがサポート対象です。

チャットでオペレーターに相談できる

LINEMO公式サイトの｢チャットで契約相談｣をタップするとチャットが始まります。最初は自動応答で、質問に近い内容のよくある質問が表示されます。

自動応答で解決しないときは、オペレーターとのチャットに切り替えられます。契約前の疑問も、契約後の手続きの質問もチャットで相談できます。

チャットでの問い合わせは24時間受け付けています。

※参照：ソフトバンク株式会社｢LINEMO 特定商法取引に基づく表示｣(2026年9月28日時点)

LINE公式アカウントでも問い合わせできる

LINEMOのLINE公式アカウントを友だち追加すると、LINEのトークから問い合わせできます。トーク画面の｢お問い合わせ｣から内容を選び、チャットで相談してください。

普段使っているLINEアプリからそのまま問い合わせられるので、公式サイトを開き直す手間がありません。

電話は紛失･盗難や申し込みキャンセルなど緊急時だけ

LINEMOは料金プランの相談や申し込み方法の質問を電話で受け付けていません。電話がつながるのは、次の手続きに限られます。

手続き	電話番号	受付時間
スマホの紛失･盗難による回線停止	0800-919-3442(通話料無料)	24時間(自動音声)
契約完了後の申し込みキャンセルログインできない場合の申し込み状況の確認	0800-100-1850(通話料無料)	10:00〜19:00(1月1日を除く)

※参照：ソフトバンク株式会社｢LINEMO よくあるご質問｣｢特定商法取引に基づく表示｣(2026年9月28日時点)

回線の停止はMy Menuからもできます。紛失した携帯電話番号でMy Menuにログインし、｢変更｣から｢停止｣をタップすれば手続きは完了です。

LINEMOの申し込みや詳細はこちらから！

LINEMO

^{LINEMO公式サイト(https://www.linemo.jp/)に移動します}

LINEMOで実施中のキャンペーン

LINEMOでは、他社からの乗り換えや新しい番号での申し込みを対象にしたキャンペーンを公式サイトで実施しています。

PayPayポイントプレゼントキャンペーン(最大12,000円相当もらえる)

LINEMOベストプランを契約すると最大10,000円相当、LINEMOベストプランVを契約すると最大12,000円相当のPayPayポイントがもらえます。

LINEMOで実施されているキャンペーンはこの｢PayPayポイントプレゼントキャンペーン｣がベースになっていて、そこに月替りのキャンペーンがプラスで適用されると考えてください。

PayPayポイントプレゼントキャンペーンの特典内容

	LINEMOベストプランV	LINEMOベストプラン
他社から乗り換え	12,000円相当	10,000円相当
新しい電話番号で契約	6,000円相当	3,000円相当

PayPayポイントプレゼントキャンペーンの適用条件

項目	内容
キャンペーン対象申込期間	2025年5月12日(月) ～終了日未定
キャンペーン対象開通(利用開始)期間	申し込み日の属する月の翌月末まで
特典付与条件	①キャンペーン対象申込期間中に、｢LINEMOベストプランV｣または｢LINEMOベストプラン｣に他社からの乗り換えまたは新しい番号で契約 ②申し込み月の翌月末までに利用を開始(開通)すること
LINEMOベストプランV特典に関する追加条件	③開通日が属する月の6カ月後(特典付与対象判定月)までにプラン変更しないことプラン変更した場合はLINEMOベストプラン特典が適用
特典付与時期	開通日が属する月の7カ月後の上旬に付与予定
特典付与方法	PayPayポイントコードは、My Menuに登録されたメールアドレスに送付
注意事項	ソフトバンク・ワイモバイル・LINEモバイルからの乗り換えは対象外

PayPay増額(11月9日〜11月15日開催中)

2026年11月15日まで、LINEMOに他社から乗り換え、または新しい電話番号で契約すると、LINEMOベストプランVなら最大20,000円相当、LINEMOベストプランなら最大14,000円相当のPayPayポイントがもらえます。

他社からの乗り換え(MNP)

区分	LINEMOベストプランV	LINEMOベストプラン
特典内容	20,000円相当通常：12,000円相当	14,000円相当通常：10,000円相当

新しい電話番号で契約

区分	LINEMOベストプランV	LINEMOベストプラン
特典内容	14,000円相当通常：6,000円相当	7,000円相当通常：3,000円相当

LINEMOベストプランV 基本料2カ月0円(11月16日〜11月22日予告)

2026年11月22日まで、LINEMOベストプランV30GBの基本料がキャンペーン適用月から2カ月間0円で使える。さらに他社から乗り換えで最大12,000円相当のPayPayポイントがもらえます。

【これから契約する人】他社からの乗り換え

区分	LINEMOベストプランV	LINEMOベストプラン
特典内容	基本料2カ月間 30GB 0円/月	PayPayポイント 10,000円相当
PayPayポイント	12,000円相当

【これから契約する人】新しい電話番号で契約

区分	LINEMOベストプランV	LINEMOベストプラン
特典内容	基本料2カ月間 30GB 0円/月	PayPayポイント 3,000円相当
PayPayポイント	6,000円相当

【これから契約する人】ソフトバンク/ワイモバイル/LINEモバイルから乗り換え

区分	LINEMOベストプランV	LINEMOベストプラン
特典内容	基本料2カ月間 30GB 0円/月	対象外

【契約中の人】ミニプラン/スマホプラン/LINEMOベストプランからプラン変更

区分	LINEMOベストプランV30GB基本料
プラン変更適用月(12月)	0円/月
2027年1月	0円/月
2027年2月	2,970円/月

PayPay増額 + 契約事務手数料無料(11月23日〜12月6日予告)

2026年12月6日まで、LINEMOに他社から乗り換え、または新しい電話番号で契約すると、LINEMOベストプランVなら最大20,000円相当、LINEMOベストプランなら最大14,000円相当のPayPayポイントがもらえます。さらにLINEMOを契約すると契約事務手数料3,850円が割引されます。

他社から乗り換え(MNP)

区分	LINEMOベストプランV	LINEMOベストプラン
①PayPayポイント	20,000円相当通常：12,000円相当	14,000円相当通常：10,000円相当
②契約事務手数料	0円(3,850円が無料)	0円(3,850円が無料)

新しい電話番号で契約

区分	LINEMOベストプランV	LINEMOベストプラン
①PayPayポイント	14,000円相当通常：6,000円相当	7,000円相当通常：3,000円相当
②契約事務手数料	0円(3,850円が無料)	0円(3,850円が無料)

ソフトバンク/ワイモバイル/LINEモバイルから乗り換え

区分	LINEMOベストプランV	LINEMOベストプラン
②契約事務手数料	0円(3,850円が無料) ※ 契約事務手数料無料キャンペーンの適用には、開通後エントリーが必須。

LINEMOをWEBから申し込む手順を解説

【手順①】SIMを入れて使いたいスマホが動作確認されているか見る

動作確認端末｜機種｜【公式】LINEMO – ラインモ｜格安SIMを見て、LINEMOのSIMカードやeSIMを入れて使いたいAndroidスマホやiPhoneが動作確認されているか見てください。

たとえば、キャリアを｢ドコモ｣にするとドコモスマホの動作確認情報のみ、｢SIMフリー｣にするとSIMフリースマホの動作確認情報のみ表示されます。

【手順②】キャリアで購入したスマホを利用する場合は、SIMロック解除手続きをする

キャリアで購入したAndroidスマホやiPhoneをLINEMOで利用するなら、LINEMOを契約する前にSIMロック解除手続きをしてください。

SIMカードを利用するときも、eSIMを利用するときも、SIMロック解除手続きが必要です。

ただし、ソフトバンクからLINEMOへ乗り換える場合は、今使っているソフトバンクのスマホのSIMロック解除を乗り換えと同時に行うので、自分で手続きする必要はありません。LINEMOのeSIMを使う場合だけは、乗り換え前にMy SoftBankからSIMロック解除をしておいてください。

※参照：ソフトバンク株式会社｢ソフトバンクからLINEMOへのりかえ(番号移行)をする場合について知りたい。｣(2026年9月28日時点)

ドコモ/ahamoを利用中の人

au/UQモバイルを利用中の人

ソフトバンク/ワイモバイル

【手順③】乗り換えの場合はMNP予約番号を発行するか、MNPワンストップを利用するか決める

LINEMOを他社から乗り換えで契約する場合は、LINEMOに乗り換えるときに、MNPワンストップを利用して申し込むか、従来通りにMNP予約番号を発行して申し込むかどうか決めてください。どちらで申し込んでもOKです。

MNPワンストップとは、従来必要だったMNP予約番号の発行･取得手続きが不要になる制度です。面倒な手続きが不要になり、より簡単でより早く乗り換えが可能になりました。

MNP予約番号を発行して申し込む場合は、申し込み時点でMNP予約番号のMNP有効期限が10日以上残っている必要があります。MNP予約番号を発行したらすぐにLINEMOに申し込むようにしましょう。

【手順④】本人確認書類などの契約に必要なものを用意する

LINEMOの契約に必要なものを事前に用意してください。

本人確認書類
LINEMOで使うスマートフォン(LINEMOでは端末販売なし。自分で調達)
MNP予約番号(MNP有効期限が10日以上残っているもの。MNPワンストップで申し込む場合は不要)
契約者と同一名義のクレジットカード(VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club)、または銀行口座

利用できる本人確認書類

運転免許証
マイナンバーカード
パスポート(2020年2月4日以降に申請)+補助書類
旧型パスポート(2020年2月3日以前に申請)

LINEMOの申し込み時に入力する住所と、本人確認書類(または補助書類)の住所と記載が一致している必要があります。

【手順⑤】LINEMOサイトからSIMカードやeSIMを申し込む

LINEMO公式サイトにアクセスして、クレジットカード、本人確認書類、メールアドレスと電話番号、MNP予約番号などの必要なものを用意して、LINEMOのSIMカードを申し込みましょう。

手順

LINEMO公式サイトにアクセスして、申し込みボタンを押す
｢どちらで申し込みますか？｣では【今の電話番号をそのまま使用する】または【新しい電話番号で契約する】を選択
乗り換えの場合、｢現在利用中の携帯電話会社を教えてください｣の選択肢が表示されるので【当てはまるもの】を選択
｢ご利用予定の端末を教えてください｣では、【iPhone】や【Androidスマートフォン】などを選択する
｢利用するSIMを教えてください｣では【SIMカード】または【eSIM】を選択する
乗り換えの場合、｢乗り換えする電話番号を教えてください｣で今の電話番号を入力し、｢MNP予約番号を取得していますか？｣で【取得している】または【取得していない】を選択
後は画面の指示に従って、プランやオプション選択などの手続きを進めていき、LINEMOの契約を完了させる
途中で4桁のネットワーク暗証番号を設定するが、ネットワーク暗証番号は電話で回線切替をするときに必要なので忘れないようにメモする
申込完了後、1～2時間で｢お申し込み完了のお知らせ｣メールが届く
審査に通ると｢商品発送のお知らせ｣メールが届くので、SIMカードが届くまで待つ

MNP予約番号を発行した人は【取得している】を選び、MNP予約番号と有効期限を入力してください。MNPワンストップで申し込む人は【取得していない】を選びます。

LINEMOのSIMカードの開通手順(初期設定)を解説

手順

数日後にLINEMOのSIMカードが手元に届く
LINEMOのWEBサイトまたは電話から回線切替を行う(WEBサイトがオススメ)
回線切替が完了するとLINEMOが開通する。また、今契約しているキャリア･サブブランド･格安SIMが自動的に解約されてSIMカードが無効･圏外になる
AndroidスマホやiPhoneから、これまで契約していたキャリア･サブブランド･格安SIMのSIMカードを抜く
SIMカードを任意のサイズに切り取って、AndroidスマホやiPhoneにLINEMOのSIMカードを入れる
キャリア版AndroidスマホやiPhoneは、AndroidスマホはSIMロック解除コードの入力、iPhoneはアクティベーションを行う
AndroidスマホでAPN設定する(iPhoneはiOS 15.0以上ならAPN設定不要)
画面上部のステータスバーの通信事業者名が｢LINEMO｣になっていることを確認する。圏外ならスマホ再起動(iOSの場合は｢SoftBank｣となる場合あり)
Wi-Fiをオフにして、ブラウザアプリでWebサイトが見れること、電話ができることを確認して利用開始
My Menuの初期設定、LINE連携を行う

新スマホを使う場合は、回線切替完了の前後で新スマホを使えるようにしておく

LINEMOでは新しいスマホを使う場合は、回線切替完了の前後で新スマホが使える状態にしておきましょう。

新スマホにLINEMOのSIMカードを入れて、新スマホの初期設定やデータ移行を完了させた状態で、回線切替するとすぐにLINEMOでデータ通信や音声通話ができるようになります。

回線切替完了後に新スマホの初期設定やデータ移行をすると、作業が完了するまで電話の出られない可能性があります。

電話なんてめったにかかってこない人なら大丈夫ですが、よくかかってくる人は注意してください。

【手順①】LINEMOからSIMカードが届き次第、LINEMOで回線切替を行う(受付時間に注意)

現在契約している携帯電話会社からLINEMOに回線を切り替えるためには、LINEMO側で回線切替手続きが必要です。

SIMカードが届き次第、WEBサイトまたは電話で回線切り替え手続きをしてください。手続きの受付時間が長く、切替までの時間が短いWEBサイトがオススメです。

切り替え時には、①申し込み時の受注番号、②携帯電話番号、③契約時に設定した4桁の暗証番号が必要になります。

たとえばドコモからLINEMOに乗り換える場合は、LINEMO側で回線切り替え手続きが完了すると、ドコモとの契約が自動解約され、ドコモのSIMカードが無効になります。LINEMOのSIMカードが有効化されます。

WEBでの受け付け＜オススメ＞

【受付時間 9:00 〜 21:00】
「商品発送のお知らせ」メールに記載のURLより、手続きを行ってください
最大15分ほどで回線切り替え完了

電話での受け付け

【受付時間 9:00 〜 21:00】
自動音声通話でも切り替えを受け付けています
詳細は同梱の冊子や「商品発送のお知らせ」メールをご確認ください
最大1～2時間ほどで回線切り替え完了

【手順②】AndroidスマホやiPhoneにLINENOのSIMカードを入れる

LINEMOで回線切替手続きが完了したら、AndroidスマホやiPhone(以下スマホ)からこれまで利用していたキャリア･サブブランド･格安SIMのSIMカードを抜いて、スマホにLINEMOのSIMカードを入れてください。

たとえばドコモからLINEMOに乗り換える場合は、スマホからドコモのSIMカードを抜いてLINEMOのSIMカードを入れてください。

LINEMOのSIMカードは｢マルチSIM｣です。1つのSIM台紙から、｢標準SIM｣｢microSIM｣｢nanoSIM｣の3つのサイズに切り離しできます。ほとんどの人は｢nanoSIM｣に切り離して使用します。

【手順③】スマホでSIMロック解除コード入力･利用設定･アクティベーションを行う

キャリアで購入したAndroidスマホ(Google Pixelを除く)は、LINEMOのSIMカードを入れた後に｢SIMロック解除コード入力｣や｢利用設定｣をするとSIMロックが解除されます。

キャリアで購入したGoogle Pixelは、SIMロック解除完了後、利用の端末に「携帯通信会社のロックを解除しましたどのネットワークでもデバイスを使用できるようになりました」と通知が来ます。これでSIMロック解除完了です。

iPhoneにLINEMOのSIMカードを初めて入れると｢アクティベーション画面｣(Apple IDとパスワード入力画面)が表示されることがあります。表示されたら画面の指示に従って操作･入力してください。

	必要な操作
SIMフリー版 Androidスマホ	操作不要
キャリア版 Google Pixel	操作不要
ドコモの Androidスマホ	SIMロック解除コード入力で SIMロック解除完了
auの Androidスマホ	SIMロック解除コードが無い代わりに、｢利用設定｣完了でSIMロック解除完了
UQモバイルの Androidスマホ	一部機種のみ必要な操作 SIMロック解除コードが無い代わりに、｢利用設定｣完了でSIMロック解除完了
ソフトバンクの Androidスマホ	SIMロック解除コード入力で SIMロック解除完了
ワイモバイルの Androidスマホ	SIMロック解除コード入力で SIMロック解除完了
楽天モバイルの Androidスマホ	SIMロックなしなので操作不要
キャリア版 iPhone	アクティベーション (無いこともある)
SIMフリー版 iPhone	アクティベーション (無いこともある)

【手順④】AndroidスマホやiPhoneでAPN設定や初期設定を行う

AndroidスマホはAPN設定が必要です。iPhoneはiOS 15.0以上であればAPN設定は不要です。

APN設定とは、簡単に言えば｢LINEMOの回線をスマホで使えるようにするために必要な設定｣です。喫茶店･カフェ･ホテル･旅館のWi-Fiサービスを利用するときに、指定されたIDやパスワードの設定が必要でしょう。それと同じ感じと理解すればOKです。

Androidスマホは機種にもよりますが、①LINEMOのSIMカードを入れると自動でAPN設定が完了する機種、②APN設定画面でLINEMOのAPNを選択するとAPN設定が完了する機種、③すべて手動でAPN設定しないといけない機種、の3パターンが存在します。

APN設定が完了したら、次はMy Menuの初期登録を行ってください。My Menuは、利用料金の確認/契約内容の確認/変更などの手続きができる会員サービスです。

APN設定の詳細･My Menuの初期登録については以下のページをご覧ください。

AndroidのAPN設定手順(一例)

｢設定｣アプリを開く
｢ネットワークとインターネット｣の設定画面を開く
｢モバイルネットワーク｣を選択する
アクセスポイント名からAPN設定画面を開く
APN一覧にあるLINEMOを選択/保存する
【APN一覧にLINEMOがない場合】APN一覧の画面で、メニューから｢新しいAPN｣を選択し、各項目に情報を入力、入力後｢保存｣をタップしてLINEMOのAPNを選択する

APN一覧にLINEMOがない場合の入力情報

名前	LINEMO
APN	plus.acs.jp.v6
ユーザー名	lm
パスワード	lm
MCC	440
MNC	20
認証タイプ	CHAP
APNタイプ	default,ia,mms,supl,hipri

【手順⑤】発信テストを行いLINEMOの利用開始

11112に電話をかけて、ガイダンスを最後まで聞いて電話を切ってください。その後Wi-Fiを切った状態でブラウザアプリを起動し、モバイルデータ通信を利用してWEBサイトが閲覧できるかどうかを確認してください。

LINEMO側で回線切替手続きが完了している
AndroidスマホのAPN設定が完了している
iPhoneのiOSバージョンとキャリア設定アップデートが最新状態である
iPhone内にある他社格安SIMのAPN構成プロファイルを削除している
使いたいスマホにLINEMOのSIMカードやeSIMを入れている
キャリアで購入したAndroidスマホやiPhoneならSIMロック解除をしている

順番は前後してもいいので、これらの作業が完璧であればLINEMOが開通しています。

LINEMOの申し込みや詳細はこちらから！

LINEMO

^{LINEMO公式サイト(https://www.linemo.jp/)に移動します}

LINEMO(ラインモ)のeSIMの開通手順(初期設定)を解説

手順

｢eSIMプロファイルのダウンロードのお知らせ｣メールを受け取る
メールに記載の専用URLを開き、ワンタイムパスワードで本人認証をする
Wi-Fiにつないだ状態で、LINEMOを使う端末にeSIMプロファイルをダウンロードする
端末を再起動する
通信をするための設定をして、開通を確認する
LINE連携をする

eSIMを使う前に、端末のSIMロックを解除しておいてください。eSIMプロファイルのダウンロードにはWi-Fiも必要です。

なお、専用アプリ｢LINEMO かんたんeSIM開通｣を使って設定することもできます。ここではLINEMO公式サイトが案内している手順で解説します。

【手順①】｢eSIMプロファイルのダウンロードのお知らせ｣メールを受け取る

LINEMOをeSIMで申し込んだとき、審査が通ると｢eSIMプロファイルのダウンロードのお知らせ｣というメールが届きます。

このメールに、eSIM設定画面の専用URLが書かれています。設定の途中でQRコードを読み取るので、専用URLはLINEMOを使う端末以外のスマホやタブレット、パソコンで開くのがオススメです。

【手順②】ワンタイムパスワードを受け取って本人認証をする

専用URLを開いたら、画面の案内に従ってワンタイムパスワードを受け取り、本人認証をしてください。

【手順③】eSIMプロファイルをダウンロードし、端末を再起動する

LINEMOを使う端末をWi-Fiにつなぎ、eSIMプロファイルをダウンロードします。QRコードを読み取る方法のほか、手入力で設定することもできます。eSIMプロファイルのダウンロードが終わったら、端末を再起動してください。

他社から乗り換える場合、回線切替手続きのWEBでの受付時間は9時から21時までです。この時間以外だとそもそも回線切替手続きができないのでご注意ください。

【手順④】通信をするための設定をして開通を確認する

iPhoneとAndroidで設定方法が違います。ソフトバンクやワイモバイルで購入したAndroidスマホは、通信をするための設定(APN設定)が自動で行われるので、手動での設定は不要です。

LINEMOのeSIMプロファイルのインストールが完了している
現在契約している携帯電話会社からLINEMOに回線を切り替えている
iPhoneのキャリア設定アップデートをしている

順番はどうでもいいので、以上の作業がしっかりできていれば、iPhoneがLINEMOの回線に繋がっているはずです。

iPhoneの画面上部のステータスバーの通信事業者名が｢LINEMO 4G｣とか｢LINEMO 5G｣になっていればOKです。

もしもLINEMOに繋がらない場合はもう一度再起動するか、機内モードオンオフを試してみてください。

Wi-Fiをオフにして、データ通信ができること、電話ができることを確認したら設定は終わりです。圏外になっていたら再起動してみてください。

【手順⑤】LINE連携をする

最後にLINE連携をしておきましょう。LINE連携をすると、My Menuにログインしなくても、データ残量や請求金額をLINEアプリで確認できます。

LINEMOの申し込みや詳細はこちらから！

LINEMO

^{LINEMO公式サイト(https://www.linemo.jp/)に移動します}

LINEMOの代わりに店舗で契約できるサービス

店舗でスタッフに相談しながら契約したい人や、契約後のトラブルも窓口で相談したい人は、店舗のあるサービスを選びましょう。窓口で手続きを任せられる代わりに、月額料金はLINEMOより高くなりやすいです。

LINEMOと、店舗で契約できる3つのサービスの店舗と一番安いプランを比べると次のとおりです。

サービス	契約できる店舗	一番安いプラン(データ容量)	月額料金
LINEMO	なし(オンラインのみ)	LINEMOベストプラン(3GBまで)	990円
ワイモバイル	ワイモバイルショップ、ソフトバンクショップ、家電量販店	シンプル3 S(5GB)	3,278円
UQモバイル	auショップ、UQスポット、家電量販店	コミコミプランバリュー(35GB)	3,828円
楽天モバイル	楽天モバイルショップ	Rakuten最強プラン(3GBまで)	1,078円

※割引適用前の金額

※参照：ソフトバンク株式会社｢LINEMO 料金プラン｣｢Y!mobile 料金プラン｣、KDDI株式会社｢UQ mobile コミコミプランバリュー｣｢UQ mobile トクトクプラン2｣、楽天モバイル株式会社｢楽天モバイル料金表｣(2026年8月5日時点)

ワイモバイル

ワイモバイルはLINEMOと同じソフトバンク株式会社のブランドで、同じソフトバンク回線を使います。全国のワイモバイルショップやソフトバンクショップ、家電量販店で、新規契約や機種変更、プラン変更を窓口で相談できます。

スマホ本体も店舗で購入できるので、端末選びから初期設定までスタッフに相談したい人はワイモバイルを選びましょう。

プラン名(データ容量)	月額料金
シンプル3 S(5GB)	3,278円
シンプル3 M(30GB)	4,378円
シンプル3 L(35GB)	5,478円

※シンプル3 Lは1回10分以内の国内通話無料が付く

自宅のネットがSoftBank 光やSoftBank Airなら、おうち割光セット(A)で毎月1,650円割引されます。LYPプレミアムの特典も追加料金なしで使えます。

※参照：ソフトバンク株式会社｢Y!mobile 料金プラン｣｢おうち割光セット(A)｣(2026年8月5日時点)

UQモバイル

UQモバイルはKDDI株式会社が提供するブランドで、au回線を使います。全国のauショップやUQスポット、家電量販店で契約でき、契約後の相談も窓口で受け付けています。

プラン名(データ容量)	月額料金
コミコミプランバリュー(35GB)	3,828円
トクトクプラン2(30GB)	4,048円

※コミコミプランバリューは1回10分以内の国内通話かけ放題が付く。トクトクプラン2は月5GB以下なら1,100円割引

対象のインターネット回線や電気とセットで契約すると、自宅セット割でトクトクプラン2が毎月最大1,100円割引になります。

※参照：KDDI株式会社｢UQ mobile コミコミプランバリュー｣｢UQ mobile トクトクプラン2｣｢自宅セット割｣(2026年9月9日時点)

楽天モバイル

楽天モバイルは楽天モバイル株式会社のサービスです。全国の楽天モバイルショップで、契約やスマホ本体の購入ができます。

プラン名(データ容量)	月額料金
Rakuten最強プラン(3GBまで)	1,078円
Rakuten最強プラン(20GBまで)	2,178円
Rakuten最強プラン(20GB超〜無制限)	3,278円

※使ったデータ量で月額料金が決まる1つのプラン

Rakuten Linkアプリから発信すれば国内通話が無料です。

※参照：楽天モバイル株式会社｢楽天モバイル料金表｣(2026年7月30日現在)

LINEMOの店舗に関するよくある質問

ソフトバンクからLINEMOへの乗り換えは店舗でできる？

できません。ソフトバンクショップやワイモバイルショップでLINEMOの説明を軽く受けられることはありますが、乗り換えの手続きそのものは受け付けていません。ソフトバンクから乗り換える場合も、LINEMO公式サイトから自分で申し込んでください。

ソフトバンクからの乗り換えならMNP予約番号は不要で、今使っているソフトバンクのスマホのSIMロック解除も乗り換えと同時に行われます。店舗に行かなくても手続きはかなり楽です。

ただし、ソフトバンク、ワイモバイル、LINEモバイルからの乗り換えは、PayPayポイントがもらえるキャンペーンの対象外です。他社から乗り換える人と同じ特典はもらえないので注意してください。

家電量販店でLINEMOを申し込める？

申し込めません。ヨドバシカメラやビックカメラ、ヤマダデンキ、エディオン、ノジマといった家電量販店のスマホ売り場でも、LINEMOの契約は受け付けていません。

家電量販店でできるのは、LINEMOで使うSIMフリースマホを買うところまでです。スマホを買ったら、LINEMO公式サイトから自分で申し込んでください。買う前に、そのスマホがLINEMOの動作確認端末に載っているかを確認しておくと安心です。

申し込みからどれくらいで使える？

SIMカードとeSIMで変わります。SIMカードは申し込みと審査が15時までに終われば最短で当日に発送され、最短翌日に届きます。届いたら回線切替をして使い始めます。

eSIMはSIMカードの到着を待たなくていいので、最短でその日のうちに使えます。ただし、他社から乗り換える場合の回線切替の受付は9時から21時までなので、夜遅くに申し込むと開通は翌日以降になります。

店舗なら窓口でその日のうちに契約して持ち帰れますが、LINEMOはSIMカードが郵送なので、今日すぐに使いたい人はeSIMを選びましょう。審査によっては開通まで数日かかる場合もあります。

LINEMOのオペレーターと電話で話せる？

話せません。料金プランの相談や申し込み方法の質問は電話で受け付けておらず、チャットかLINE公式アカウントでオペレーターに相談する形です。

電話がつながるのは、スマホの紛失･盗難による回線停止(0800-919-3442、24時間の自動音声)と、申し込み後のキャンセルや申し込み状況の確認(0800-100-1850、10時から19時)に限られます。

店舗がない以外にLINEMOで気を付けることは？

LINEMOではスマホ本体を販売していません。使うスマホは、メーカーの公式サイトやAmazon、家電量販店、中古スマホ販売店などで自分で用意してください。

キャリアメールも提供していません。今のキャリアメールを使い続けたい人は、契約中の会社のメール持ち運びサービス(有料)を使うか、いっそのことGmailなどのフリーメールに切り替えてしまいましょう。

ほかにも、データ無制限のプランはなく、一番大きいのはLINEMOベストプランVの30GBです。家族割や光回線とのセット割もなく、18歳未満の人は契約者になれません。

LINEMOは店舗ではなく公式サイトで契約

LINEMOは、ソフトバンクショップでもワイモバイルショップでも家電量販店でも契約できません。申し込めるのはLINEMO公式サイトだけです。

分からないことはチャットかLINEで聞けば、オペレーターが答えてくれます。申し込む前に、使うスマホが動作確認端末に載っているかと、SIMロックが解除されているかだけは確認しておいてください。

どうしても店舗でスタッフと話しながら契約したい人は、ワイモバイルを選びましょう。

LINEMOの申し込みや詳細はこちらから！

LINEMO

^{LINEMO公式サイト(https://www.linemo.jp/)に移動します}

LINEMOのキャンペーン情報、料金プランなどの詳細や最新情報はLINEMO公式サイトをご覧ください。

オンライン専用
表記は基本料金です
通話料別(LINEMOベストプランのみ)
5分超過の国内通話料は従量制、一部対象外の通話あり(LINEMOベストプランVのみ)
時間帯により速度制御の場合あり
ソフトバンク・ワイモバイル・LINE モバイルからの乗り換えの場合は対象外です
併用不可のキャンペーンや特典があります
紹介しているキャンペーンは過去に実施したものと同様または有利な適用条件・特典内容で再度実施される場合もあります
プラン変更を21時頃以降に申し込んだ場合、申込日が翌日となる場合があります。プラン変更の申込みはキャンセルできません。プラン変更申込み完了後、当該申込日の属する月に再度プラン変更の申込みをすることは可能ですが、特典の適用対象となるには最も新しいプラン変更申込日がキャンペーン対象申込期間中である必要があります
プラン変更の場合、対象プランの適用は申込が完了した日の属する月の翌月となります。請求締日の21時頃以降の申込みの場合、翌々月からの適用となる場合があります
対象プランの契約が8日間キャンセルによって解除された場合や、特典付与対象判定月までに対象の契約を譲渡された場合は、紹介者および被紹介者に本特典は付与されません
PayPayポイントは出金・譲渡不可。PayPay/PayPayカード公式ストアでも利用可
詳細は公式サイトまたは提供条件書をご確認ください

よかったらシェアしてね！

URLをコピーしました！

URLをコピーしました！

この記事を書いた人

荒巻大輔(株式会社GET NINE 代表)

LINEMO専門の情報サイト｢LINEMO info｣を2021年3月2日より運営。サービス開始(2021年3月17日)前から現在まで、LINEMOに特化した情報発信を継続しています。運営者の荒巻大輔(株式会社GET NINE 代表)が2021年12月12日からLINEMOを契約中で、2026年9月時点で4年9ヶ月の継続利用者として、実機検証と一次情報に基づいた記事制作を行っています。